C_C4H51_2405 aktueller Test, Test VCE-Dumps für SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud

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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud C_C4H51_2405 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q45-Q50):

45. Frage
Which object is mandatory to integrate emails in tickets?

A. Service organization
B. Document type
C. Branding template
D. Service level agreement

Antwort: B

46. Frage
Which objects are determined when you are using ticket routing in SAP Service Cloud? Note: There are 3 correct answers to this question.

A. Service category
B. Territory
C. Employee
D. Account
E. Organization

Antwort: B,C,E

47. Frage
Which elements can be used to determine the reaction time in service level agreements? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Priority
B. Maintenance plan
C. Custom fields
D. Sales contract

Antwort: A,B

48. Frage
You have determined that one of your products has a known fault. You want to ensure that all cases with that product are automatically assigned to the escalation team. Which feature in SAP Service Cloud Version 2 would you use to do this?

A. SLA
B. Service categories
C. Case routing
D. Notifications

Antwort: C

49. Frage
Which data is replicated unidirectionally from SAP Service Cloud to SAP CRM?

A. Social media profiles
B. Products
C. Accounts
D. External pricing

Antwort: C

50. Frage
......

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